Gute Geräte verdienen ein zweites Leben.

Du meldest dich per Telefon, WhatsApp oder über das Formular oder kommst direkt vorbei. Wir sehen uns das Gerät an, finden die Ursache und sagen dir, was zu tun ist und was es kostet.

Erst wenn du zustimmst, reparieren wir. Danach testen wir alles und melden uns, sobald du dein Gerät abholen kannst.

Das Gerät und, wenn es ums Laden geht, das passende Ladegerät. Beim E-Scooter bitte Schlüssel und Ladegerät mitbringen.

Sichere vorher deine Daten. Für Funktionstests nach der Reparatur kann ein Entsperrcode hilfreich sein – das besprechen wir mit dir.

Das hängt vom Gerät, vom Fehler und davon ab, ob das Ersatzteil vorrätig ist. Nach der Diagnose sagen wir dir, womit du rechnen kannst.

Dann sagen wir dir das ehrlich und erklären, warum. Du entscheidest, wie es weitergeht, und bekommst dein Gerät zurück. Ob für die Diagnose Kosten anfallen, klären wir vorher mit dir.

Für die Reparatur brauchen wir keinen Zugriff auf deine Fotos, Nachrichten oder Dateien. Bei einem defekten Gerät lässt sich ein Datenverlust trotzdem nie ganz ausschließen. Sichere deine Daten deshalb vorher, wenn das noch möglich ist.

Am schnellsten per WhatsApp mit einem Foto und einer kurzen Beschreibung. Du kannst auch anrufen, das Formular nutzen oder vorbeikommen. Manche Fehler lassen sich erst nach einer Diagnose genau beziffern – dann sagen wir dir das vorab.